DMMプレミアム（DMM TV）をやめたいときの手続きは、どこから登録したかによって変わります。Webから登録したのか、スマホのアプリから登録したのか、ほかの会社のセットプランなのか。ここを間違えると「解約ボタンが見つからない」となりがちです。
この記事では、DMMヘルプセンターの案内をもとに、登録した場所ごとの解約方法と、解約できないときに考えられる原因をまとめます。
まず確認：解約と退会は別もの
「解約」は、DMMプレミアムの月額プランをやめることです。DMMアカウントそのものはそのまま残ります。一方「退会」はDMMアカウント自体をなくす手続きです。DMMブックスで買った本など、ほかのサービスも使っているなら、やりたいのは解約のほうだと思います。
Webサイトから登録した場合の手順
- DMMにログインする
- 「DMMプレミアム利用状況」のページを開く
- 「プランを解約する」を選ぶ
- 画面の案内に従って手続きを進める
- 最後の確認ページで完了の操作をする
手続きの途中でページを閉じてしまうと、解約は完了しません。最後の画面まで進めてください。
登録した場所ごとの違い
| 登録した場所 | 解約のしかた | 解約できるタイミング |
|---|---|---|
| Webサイト | 上の手順でDMMから解約 | 登録から2日経過後の午前5時以降 |
| DMM | Disney+ セットプラン | 専用の手順で解約 | 登録から20日経過後の午前5時以降 |
| DMM × DAZNホーダイ | 専用の手順で解約 | 登録から20日経過後の午前5時以降 |
| アプリ内課金（Apple・Google Play・Amazon） | 各ストア側で解約（DMMのWebサイトでは不可） | 各ストアの案内に従う |
| パートナー企業経由 | 契約しているパートナー企業に問い合わせ | パートナー企業の案内に従う |
解約できないときに考えられる原因
- 登録したばかり：Webから登録した場合、登録から2日たった日の午前5時までは解約できません。
- アプリから登録している：iPhoneやAndroidのアプリ内課金で登録した場合は、DMMのサイトではなく、App StoreやGoogle Playの定期購入の画面から解約します。
- 更新日の前後：更新日をふくむ2〜3日間は手続きができない場合があります。少し時間をおいて、もう一度試してください。
- 有効期限日ギリギリ：有効期限日の23:59:59を過ぎて次の更新日になると、手続きが間に合わないことがあります。最終日に手続きするなら、時間に余裕をもっておくのが安心です。
解約する前にチェックしておきたいこと
- どこから登録したか（Web・アプリ・セットプラン・パートナー企業）
- 次の更新日はいつか
- 解約したいのはDMMプレミアムだけか（退会と間違えていないか）
解約後にいつまで見られるかについては、ヘルプの解約ページには書かれていないので、気になる場合は「DMMプレミアム利用状況」の表示を確認するか、DMMのサポートに問い合わせてください。